Публичная оферта на оказание услуги по составлению плана питания

Редакция 1.0 от 13 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Никитин Андрей Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 246012686763, электронная почта: yourrhythm@mail.ru (далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному лицу старше 18 лет (далее — Заказчик) заключить договор на условиях этой оферты.

1.2. Услуга оказывается через бота «Свой ритм» в мессенджере MAX (далее — Сервис).

1.3. Акцепт оферты — нажатие кнопки «Принимаю и оформляю» в Сервисе перед оплатой. Сервис записывает время акцепта и редакцию оферты. Договор считается заключённым с момента оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель составляет для Заказчика персональный план питания по ответам анкеты и передаёт его в виде PDF-файла в чат Сервиса (далее — Услуга).

2.2. Состав плана по тарифам:

Пробный день — бесплатный план на 1 день, один раз на аккаунт MAX, без списка продуктов и замен. Его можно получить до покупки, чтобы оценить формат.

2.3. План составляется автоматически: программа подбирает блюда из каталога и рассчитывает порции по справочным данным о продуктах. Он носит информационный и рекомендательный характер. План не является медицинской услугой, медицинской консультацией, диагнозом, лечебным питанием или диетотерапией и не заменяет консультацию врача или диетолога. Исполнитель не оценивает состояние здоровья Заказчика.

Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Перед использованием плана Заказчик консультируется с врачом при:

• беременности или грудном вскармливании;
• хронических заболеваниях, в том числе сахарном диабете, заболеваниях желудочно-кишечного тракта, почек, печени, сердечно-сосудистой системы;
• расстройстве пищевого поведения сейчас или в прошлом;
• приёме лекарств или диете, назначенной врачом;
• пищевой аллергии с тяжёлыми реакциями.

При аллергической реакции или ухудшении самочувствия Заказчик прекращает питаться по плану и обращается к врачу. Эти сведения повторяются в каждом PDF с планом.

2.4. Исполнитель не обещает конкретного результата (изменения веса, состава тела, самочувствия): он зависит от соблюдения плана, активности и индивидуальных особенностей.

2.5. Покупка разовая, автоматических списаний и продлений нет.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Как оформить заказ:

• открыть бота «Свой ритм» в MAX и нажать «Старт»;
• дать согласие на обработку персональных данных и ответить на вопросы анкеты («📝 Моя анкета»);
• нажать «💳 Выбрать тариф» и выбрать тариф: бот показывает состав плана и цену;
• нажать «✅ Принимаю и оформляю» — это акцепт оферты (п. 1.3);
• нажать кнопку оплаты под сообщением «Заказ создан» и оплатить заказ на странице Robokassa;
• дождаться PDF с планом в чате (раздел 4). Статус заказа виден в разделе «📋 Мои рационы».

3.2. Цена указана в рублях в п. 2.2 и на экране тарифа, она окончательная: других платежей нет. НДС не облагается.

3.3. Оплата — 100% предоплатой через платёжный сервис Robokassa: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или другим способом, который предлагает платёжная страница Robokassa. Данные банковской карты Исполнитель не получает.

3.4. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог». Чек направляется на email, который Заказчик указал на платёжной странице.

4. Оказание Услуги

4.1. Исполнитель начинает составлять план сразу после оплаты. Обычный срок — от нескольких секунд до нескольких минут. Предельный срок — 24 часа с момента оплаты.

4.2. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент отправки PDF-файла с планом в чат Сервиса. Сервис хранит время отправки и идентификатор сообщения с файлом. Отдельный акт не составляется.

4.3. После оказания Услуги файл остаётся доступен для скачивания в разделе «Мои рационы».

5. Гарантия: замены блюд

5.1. Замены блюд — это гарантия того, что план подходит Заказчику. Они входят в цену тарифа и не являются отдельной частью Услуги: Услуга оказана в момент, указанный в п. 4.2, а замены — способ бесплатно поправить план после этого.

5.2. В течение срока тарифа (1, 7 или 28 дней с момента первой отправки плана) Заказчик может заменить блюдо, если оно не подходит: не нравится, нет нужного продукта, долго готовить или по другой причине. Число замен ограничено тарифом (п. 2.2). После замены Исполнитель присылает обновлённый PDF. Срок гарантии при замене не продлевается.

5.3. Неиспользованные замены по окончании срока не переносятся и не компенсируются деньгами.

6. Возврат денежных средств

6.1. До отправки плана (п. 4.2) Заказчик может в любой момент отказаться от Услуги и получить полный возврат, в том числе пока план составляется. Обычно план приходит через несколько минут после оплаты, поэтому написать об отказе нужно до его получения (порядок — п. 6.4).

6.2. После отправки плана Услуга оказана. Деньги не возвращаются, если Заказчик передумал, если план не понравился по вкусу или если ему не подходят блюда. Для таких случаев предусмотрены замены (раздел 5).

6.3. Явные недостатки плана. Исполнитель бесплатно исправляет план, если:

• в плане есть продукт, который Заказчик попросил убрать из рациона;
• в плане меньше дней или приёмов пищи, чем в тарифе и анкете;
• в тарифе 7 или 28 дней нет списка продуктов;
• есть явные ошибки: блюдо без ингредиентов, рецепт противоречит составу, граммовки или КБЖУ заведомо неверны;
• файл не открывается или повреждён.

6.4. Как отказаться от Услуги или сообщить о недостатке:

• Шаг 1. Заказчик пишет на yourrhythm@mail.ru или в поддержку в MAX (п. 9.3; в боте: «❓ Помощь» → «💬 Написать в поддержку»). В обращении указываются номер заказа (он есть в «Моих рационах» и на каждой странице PDF) и что случилось: отказ от Услуги или описание недостатка.
• Шаг 2. Исполнитель отвечает в течение 1 рабочего дня и сообщает, как будет решён вопрос.
• Шаг 3. При отказе до отправки плана Исполнитель оформляет возврат всей суммы. При недостатке Исполнитель исправляет план (перегенерирует или заменяет блюда) в течение 3 рабочих дней. Замены по недостатку не уменьшают число гарантийных замен.
• Шаг 4. Возврат оформляется через Robokassa не позднее 10 дней со дня обращения (п. 6.6).

6.5. Если недостаток не устранён в срок из п. 6.4 или его невозможно устранить, Исполнитель возвращает оплату полностью или частично — по договорённости с Заказчиком, соразмерно недостатку — в течение 10 дней со дня обращения.

6.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт, через Robokassa. Возвращается вся сумма к возврату: комиссии платёжного сервиса и банка из неё не удерживаются. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка Заказчика. Чек об оплате Исполнитель аннулирует в приложении «Мой налог»; при частичном возврате выдаёт новый чек на оставшуюся сумму.

6.7. Положения этого раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике обработки персональных данных и на основании отдельного согласия, которое Заказчик даёт перед анкетой.

8. Ответственность

8.1. Заказчик отвечает за достоверность ответов анкеты, в том числе о продуктах, которые нужно убрать из рациона: план составляется по ним.

8.2. Исполнитель не отвечает за последствия использования плана вопреки рекомендациям врача и за реакцию на продукты, о которых Заказчик не сообщил.

8.3. Состав конкретного продукта у производителя может отличаться от справочного; этикетка важнее данных плана.

8.4. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с п. 2.3 и 2.4: план не является медицинской рекомендацией, а в перечисленных там случаях его нужно обсудить с врачом.

9. Прочее

9.1. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию. К оплаченным заказам применяется редакция, принятая при оформлении.

9.2. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.

9.3. Реквизиты и контакты Исполнителя:

• Никитин Андрей Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый);
• ИНН 246012686763;
• электронная почта: yourrhythm@mail.ru;
• поддержка в MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOL5-iqShiUWHtLcMeZHx6LydSZk216f0D2CTI8GrdB6VW1JYX4 (в боте: «❓ Помощь» → «💬 Написать в поддержку»).